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よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問合せください。

お電話でのお問い合わせ

Tel.075-468-8877

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ABOUT RESERVATIONSご予約について

  • 何日前から予約できますか?

    宿泊希望日より180日前からご予約いただけます。
  • キャンセル料はいつからかかりますか?

    1~14名様までは前日より、15~99名様までは9日前より、100名様以上は20日前よりキャンセル料が発生いたします。
      不泊 当日 前日 9日前 20日前
    1~14名様まで 100% 80% 20% - -
    15~99名様まで 100% 80% 10% 10% -
    100名様~ 100% 100% 80% 20% 10%
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
  • 支払方法はどのようにしたらよいでしょうか?

    チェックインの際にご精算をお願いしております。
    現金またはクレジットカードにて部屋代(泊数分)を精算いたします。
    ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりでございます。
    (VISA、マスターカード、AMEX、Diners Club、銀聯(China UnionPay)、JCB、UC、DC、NICOS)
    その他のカードにつきましてはお問合わせください。

ABOUT STAYご宿泊について

  • 大浴場はありますか?

    大浴場はございません。
  • バリアフリーのお部屋はございますか?

    2階にユニバーサルルームの部屋がございます(シングルタイプです)。ご希望の方はご予約時にお申し付けください。なお、室数に限り(1室)がございますので、満室の際はご容赦ください。
  • チェックイン時間前・後に荷物は預かってもらえますか?

    承っております。フロントまでお申し付けくださいませ。
  • 事前に荷物を宅配で送ることはできますか?

    ご予約いただいたお名前(ふりがな)、宿泊日、ご連絡先を記載の上、下記の住所までお送りくださいませ。
    お送りいただきましたお荷物は貴重品や危険物以外は、フロントにてお預かりさせていただきます。
    ※ 生もの・壊れ物はお入れにならないようお願いいたします。
    ※ 元払い発送にてお願いいたします。
  • 預けた荷物はお部屋に入れていただけますか?

    お預かりいたしましたお荷物はチェックインの際に預かり番号と引き換えにお渡しさせて頂きます。前以てお部屋へのお届けは致しておりません。
  • コンシェルジュはありますか?

    コンシェルジュはございませんが、観光や交通等各種ご案内はフロントにて承っております。
  • チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?

    ゆっくりお越しください。
    なお、お手数ですがご到着が夜10時を過ぎる場合にはご連絡ください。
    (Tel.075-468-8877 フロント係まで)
  • 門限はありますか?

    門限はございませんが、深夜0:00から早朝6:00はエントランスドアが施錠されます。上記時間中にお帰りの際はインターホンにてスタッフをお呼びください。
  • 宅配便で荷物が送れますか?

    段ボール箱(有料)でご用意できます。
    配送料金は、元払い・着払いどちらでも可能です。
  • 自動販売機はございますか?

    1Fにございます。取扱い飲料は清涼飲料水のみとさせていただいております。予めご容赦ください。
  • 製氷機はございますか?

    2Fにございます。お部屋にアイスペールをご用意しておりますので、お持ちくださいませ。

ABOUT ROOMS客室について

  • アメニティ・貸し出し品はどのようなものがありますか?

    歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、綿棒などご用意しております。
  • 客室に金庫はありますか?

    大変恐れ入りますが、お部屋に金庫のご用意はございません。貴重品はフロントにてお預かりが可能でございますので、ご要望の方はフロントスタッフまでお声がけください。
  • お部屋で煙草を吸えますか?

    お部屋での喫煙はご遠慮いただいております。1Fに喫煙所がございますので、こちらをご利用ください。
  • お部屋(階数・眺め)の指定はできますか?

    ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
  • ペットは泊まれますか?

    館内へのペットの出入りはご遠慮いただいております。
  • 介助犬は泊まれますか?

    ご利用頂けます。
  • 客室でインターネット接続は出来ますか?

    全室に無線(Wi-Fi)のインターネット回線を導入しており、無料で接続できます。
    また1階ロビー、レストランでWi-Fi接続サービスも無料でご利用いただけます。
    (パスワードはお部屋にご用意しております。)
  • 加湿器はありますか?

    全室に加湿空気清浄機をご用意しております。
  • 冷蔵庫はありますか?

    各全客室にございます。
    冷蔵庫内(冷凍庫なし)は空にしてありますので、自動販売機等でお求めいただき、ご自由に利用ください。
  • 洗浄便座(シャワートイレ)はありますか?

    全室に洗浄便座(シャワートイレ)を備え付けております。
  • 客室でマッサージは出来ますか?

    御受けいただけます。フロントにて承っておりますので、直接お越しいただくか、客室内内線よりご連絡ください。ご利用受付時間は18:00~翌2:00となります。

ABOUT RESTAURANTレストランについて

  • メニューはどのようになっていますか?

    ご朝食のみのご提供となり、おばんざいと旬彩の炊き込みご飯をお弁当スタイルでご提供させていただきます。持ち運びが可能でございますので、1Fフロント前の待合スペース、お部屋、10F屋上テラスにてお召し上がりください。なお、お弁当箱はご返却いただいておりますので、ご了承ください。
  • 宿泊はしないのですが、レストランのみの利用は可能ですか?

    ご宿泊されないお客様への販売も行っております。レストラン内にてお召し上がりいただけます。料金は¥700(税別)となっております。
  • 予約は出来ますか?

    特にご予約は承っておりません。ご提供時間内に1Fレストランカウンターまでお越しください。ご提供時間はAM7:00よりAM10:00迄でございます。

ABOUT ACCESSアクセスについて

  • 駐車場はありますか?

    駐車場のご用意はございません。近隣の公共駐車場をご利用ください。

OTHERその他

  • 館内でインターネットを利用できますか?

    全館にて無線LANがご利用いただけます。(無料)
    ※ノートパソコンやLANカード等の貸し出しはございません。お客様にてご用意下さい。
  • スナック菓子など、買い物が出来るところはありますか?

    ホテルから徒歩1分程の近隣にコンビニエンスストアがございます。
  • 近くにATMはありますか?

    当館より徒歩1分の場所にございますローソンや、徒歩3~5分の距離にございます
    ファミリーマート・セブンイレブン内に、ATMの設置がございます。
    その他、銀行ATMは徒歩10~15分圏内となります。
  • コインランドリーはありますか?

    コインランドリーは6Fにございます。また、洗剤は自動投入式でございます。
    利用料金は¥100(乾燥のみ)、¥300~¥500(コースによって3コース)となっております。